AI_ADGD87
ADGD87: Inteligencia emocional
50 Horas
Dotar al alumno de
los conocimientos necesarios para entender las diferentes posibilidades que
ofrece el uso de la inteligencia emocional, y aplicar la misma a la mejora
continua en aspectos como la atención al cliente, aumento de la productividad,
reducción de conflictos, entre otros aspectos.
Contenidos del curso
ADGD87: Inteligencia emocional
1. Aproximación hacia los elementos que intervienen en el equilibrio psicológico del individuo
2. Las inteligencias emocionales
2.1. Identificación de las diferentes inteligencias: cognitiva, emocional y colectiva, e incentivación de la confluencia de todas ellas.
2.2. Conexión de la inteligencia emocional con las emociones, su utilidad y manejo.
2.3. Profundización en el autoconocimiento y la autoestima.
3. Comunicación verbal y no verbal en la inteligencia emocional
3.1. Identificación de los elementos de la comunicación verbal y no verbal que entran en relación con la inteligencia emocional.
3.2. Implementación de técnicas que mejoran la comunicación verbal y no verbal.
3.3. Reconocimiento de las habilidades sociales relacionadas con la inteligencia emocional (asertividad, escucha activa, empatía), para trabajar sobre las mismas.
4. Inteligencia emocional en las organizaciones
4.1. Aplicación de la inteligencia emocional a las organizaciones, y en especial, a los equipos de trabajo y al liderazgo.
4.2. Orientación e implementación de la inteligencia emocional como factor impulsor de la motivación y la creatividad.