COMT09
COMT09 Psicología aplicada a las ventas
40 Horas
Comprender las fases y los factores psicológicos de un proceso de ventas, aplicadas fundamentalmente al comercio, así como las técnicas a aplicar para la resolución de conflictos de manera que el proceso llegue a buen fin.
Contenidos del curso
COMT09 Psicología aplicada a las ventas
Unidad didáctica 1: Factores psicológicos en el proceso de ventas
1.1. Tipos de ventas en el comercio, principales características.
1.2. Tipología de clientes.
1.3. Fases del proceso de venta en el comercio y factores psicológicos asociados.
Unidad didáctica 2: Aptitudes y habilidades psicológicas del vendedor
2.1. Aptitudes de un buen vendedor.
2.2. Actitud de un buen vendedor.
Unidad didáctica 3: Resolución de conflictos
3.1. Destrezas en la resolución de conflictos.