COMT063PO Mantenimiento de cartera: cómo evitar (o minimizar) los abandonos

Unidad didáctica 1: Gestión y control comercial

1.1. Establecimiento de objetivos comerciales.

1.2. Planificación.

1.3. Gestión de la fuerza de venta.

1.4. Indicadores de gestión.

1.5. Evaluación de las relaciones.

Unidad didáctica 2: Mantener los ingresos

2.1. Cómo minimizar los abandonos: investigando las causas.

2.2. Cómo mejorar la rentabilidad de la cartera: Cross-selling (venta cruzada). Up-selling (rentabilidad).

2.3. Cómo mantener el nivel de captación: Networking. Captación 2.0. Optimizar los sistemas tradicionales.

2.4. Claves de actuación: principios del marketing individual.